Soporte
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Para agilizar, cuéntanos el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de Houston (Menú → Acerca de) y, si es posible, envía una captura de pantalla o la hora exacta en que ocurrió el problema.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo Houston Pro?
La suscripción la cobra Apple, así que la cancelación se hace en el dispositivo: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Houston → Cancelar suscripción. Debes cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Conservas el acceso Pro hasta el final del período ya pagado.
Pagué, pero Pro no se activó
Abre Houston, ve a Menú → Restaurar compras y confirma que iniciaste sesión con el mismo ID de Apple que usaste en la compra. Restaurar no genera un nuevo cobro. Si aún así no se activa, escríbenos indicando la fecha de la compra.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Dentro de la app: Menú → Eliminar mi cuenta. Eso quita de nuestros sistemas activos los datos vinculados a tu cuenta, según la Política de Privacidad. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de App Store: cancélala también en los ajustes de Apple.
No me llegan los recordatorios
Revisa en Ajustes → Notificaciones → Houston que estén permitidas las notificaciones, los sonidos y las alertas urgentes, verifica que ningún modo de Concentración esté silenciando la app y mantén activada la Actualización en segundo plano. Los recordatorios dependen del dispositivo y del sistema operativo, así que evita usarlos como única garantía en compromisos críticos.
El asistente de IA se equivocó
Puede pasar: fechas, horarios y nombres a veces se interpretan mal. Revisa siempre lo importante. Envíanos la frase que usaste y lo que esperabas: eso es lo que hace mejorar al asistente.
Solicitudes de privacidad
Para pedir acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos, escribe a hello@houstonapp.space. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de continuar.
Reportar un problema o pedir una función
Escríbenos a hello@houstonapp.space. Los reportes con los pasos para reproducir el problema y las ideas que explican la necesidad detrás son los que avanzan más rápido.