Suporte
O Houston é feito pela Zentto. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem.
Antes de escrever
Para agilizar, conte qual é o modelo do aparelho, a versão do iOS, a versão do Houston (Menu → Sobre) e, se possível, envie uma captura de tela ou o horário exato em que o problema aconteceu.
Dúvidas comuns
Como cancelo o Houston Pro?
A assinatura é cobrada pela Apple, então o cancelamento é feito no aparelho: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Houston → Cancelar assinatura. O cancelamento precisa ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação. Você continua com o Pro até o fim do período já pago.
Paguei, mas o Pro não ativou
Abra o Houston, vá em Menu → Restaurar compras e confirme que está logado com o mesmo ID Apple usado na compra. Restaurar não gera nova cobrança. Se ainda assim não liberar, escreva para a gente informando a data da compra.
Como excluo minha conta e meus dados?
Dentro do app: Menu → Excluir minha conta. Isso remove dos nossos sistemas ativos os dados vinculados à sua conta, conforme a Política de Privacidade. Excluir a conta não cancela a assinatura da App Store — cancele também nos ajustes da Apple.
Meus lembretes não estão chegando
Verifique em Ajustes → Notificações → Houston se as notificações, os sons e os alertas urgentes estão permitidos, confira se algum modo de Foco está silenciando o app e mantenha a Atualização em segundo plano ativada. Lembretes dependem do aparelho e do sistema operacional, então evite usá-los como única garantia em compromissos críticos.
O assistente de IA errou alguma coisa
Acontece: datas, horários e nomes podem ser interpretados de forma errada. Sempre confira os itens importantes. Envie para a gente a frase que você usou e o que esperava — é isso que faz o assistente melhorar.
Solicitações de privacidade
Para pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, escreva para hello@houstonapp.space. Podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de prosseguir.
Relatar um problema ou pedir um recurso
Mande para hello@houstonapp.space. Relatos com o passo a passo para reproduzir e pedidos que descrevem o problema por trás da ideia são os que andam mais rápido.